Estamos alineados con las recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud respecto al COVID-19 por lo que tomamos medidas de seguridad e higiene en cada uno de nuestros productos.
Conscientes de que estos meses serán cruciales para detener el contagio del COVID-19, nuestros productos NO tienen cambio ni devolución hasta nuevo aviso.
Esperamos con estas acciones, contribuir positivamente en el control y erradicación de esta pandemia.
ACTUALMENTE nuestra política de cambios y devoluciones NO aplica y NO es valida.
Si la prenda que compraste no te gusto o no era lo que tú esperabas y te gustaría cambiarla. Por favor lee nuestra política de cambios y devoluciones.
1.- Todo cambio o devolución es válido siempre y cuando lo notifiques al email contacto@fashionloversstudio.c
2.- Una vez que hayas notificado via email podrás hacer los siguientes cambios:
A) Cambio por defecto, este es válido dentro de los primeros 5 días naturales.
B) Cambio por talla, en caso de no quedarte y que aún haya en existencia.
C) Cambio por qué el producto no haya sido de tu agrado.
No serán aceptadas devoluciones si el producto fue utilizado o por daños ocasionadas por mal uso del producto.
3.- El cambio del producto podrás hacerlo por una prenda de igual precio o mayor, pagando la diferencia entre el producto a cambiar y el nuevo.
4.- Para poder realizar el cambio físico, es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado y deberás enviar tu producto en su empaque original de la marca lo más parecido a como venía y poner el producto ya empacado dentro de la caja o sobre en el cual te lo enviamos (o con dimensiones similares).
5.- Será necesario que guardes tu nota ya que sin esta no podrás hacer valido tu cambio o devolución.
6.- A partir de la fecha que entregues el paquete en paquetería ( como te describimos anteriormente), tomará 7 días hábiles que el producto llegue a nuestro almacén.
7.- Una vez recibido el producto en el almacén, se realizará una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente.
8.- Una vez aprobado tu cambio, te estaremos enviando de manera automática un email el cual tendrá las indicaciones a seguir.
9.- En caso de ser cambio de talla, te enviaremos un email confirmando la existencia de la talla que seleccionaste al momento de solicitar el cambio. Posteriormente te enviaremos tu producto nuevamente con la talla solicitada de acuerdo al tipo de envió que hayas seleccionado inicialmente. Si seleccionaste cambio por una talla diferente nosotros estaremos apartando el producto por un lapso de 7 días naturales solamente. Después de esto el producto queda liberado y cualquier otro cliente lo puede adquirir.
En el caso de cambio de talla solo habrá un cambio por lo cual te pedimos que revises muy bien la talla que necesitas antes de solicitarla.
10.- Si seleccionaste devolución, te haremos llegar vía e-mail tu cupón por el precio pagado del artículo, el cual podrás utilizar para realizar una nueva compra en un periodo máximo de 30 días naturales.
Si tienes alguna duda, no te ha llegado tu cupón, comunícate con nosotros y con gusto te ayudaremos.
-El cupón debes utilizarlo en su totalidad, así evitas perder la diferencia restante.
-Puedes usar tu cupón para comprar otro distinto. ¡Elige el que más te guste!
-Puedes comprar un producto de mayor valor al de tu cupón y cubrir la diferencia por el método de pago que prefieras.
11.- Si tienes dudas sobre alguno de estos procedimientos, puedes escribirnos al Centro de Atención al Cliente al whatsapp 5551275168